Kehrt zurück

Wenn Sie fehlerhafte oder defekte Artikel erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@merodacosmetics.com, um dies weiter zu besprechen. 

Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich in ihrem ursprünglichen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Die Produkte müssen ungeöffnet und in der ursprünglichen Plastikverpackung zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie: Aufgrund der hygienischen Natur unserer Produkte können wir keine Rücksendungen von geöffneten Produkten akzeptieren (ausgenommen Produkte der Universal Line).

Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, die die Kosten für den Rückversand nicht einschließt. (ausgenommen Produkte der Universal Line)

Rücksendung anfordern

  • Bitte laden Sie das Rücksendeformular herunter, drucken es aus und füllen es aus.
  • Senden Sie das Rücksendeformular zusammen mit einem Foto der Produkte, die Sie zurücksenden möchten, per E-Mail an support@merodacosmetics.com, um die Rücksendung genehmigen und registrieren zu lassen.
  • Nach der Genehmigung stellen Sie sicher, dass die Rücksendung gut verpackt ist und alle untenstehenden Bedingungen erfüllt:
    • Legen Sie das Rücksendeformular in die Box und kennzeichnen Sie das Paket außen deutlich mit "Rücksendung".
    • Verwenden Sie einen versicherten Sendungsverfolgungsdienst, um sicherzustellen, dass das Paket sicher bei uns ankommt.
    • Senden Sie eine Folge-E-Mail mit dem Sendungsverfolgungscode an support@merodacosmetics.com

 

Rücksendebedingungen und Richtlinien:

  • Zurückgesendete Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Nach diesem Zeitraum können wir keine Rücksendungen akzeptieren.
  • Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der originalen Plastikverpackung sein (ausgenommen Produkte der Universal Line).
  • Wir übernehmen nicht die Kosten für die Rücksendung der Artikel (ausgenommen Produkte der Universal Line).
  • Stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular genehmigt ist – ohne Genehmigung kann Ihre Rücksendung möglicherweise nicht bearbeitet werden.
  • Bitte sorgen Sie dafür, dass alle zurückgesendeten Artikel so verpackt sind, dass sie beim Versand nicht beschädigt werden.
  • Stellen Sie bitte sicher, dass alle Rücksendepakete mit einem nachverfolgbaren, versicherten Dienst versendet werden.
  • Wir können keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die während des Transports beschädigt oder verloren gehen.

 

Anhang